privacy policy
تحترم شركة رواسي القابضة (المعرفة أدناه والمشار اليها لاحقاً ب " رواسي" أو " نحن" او " الشركة" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتسعي لحماية بياناتك الشخصية.
تتضمن سياسة الخصوصية هذه من نحن، وكيفية جمعنا ومشاركتنا واستخدامنا للبيانات الشخصية الخاصة بك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://bokra.com/privacyاو استخدام تطبيقنا (بغض النظر عن موقعك)، وكيفية قيامك بممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
نوصي بقراءة سياسة الخصوصية هذه بالكامل لضمان الاطلاع على محتوياته بشكل كامل، إلا أنه في حال رغبتك في الوصول الي قسم معين منه، فيمكنك الضغط على الرابط ذي الصلة ادناه للانتقال مباشرة الي هذا القسم. كما يمكنك تحميل نسخة في تنسيق من هذه السياسة من الرابط: PDF https://bokra.com/privacy يرجى أيضا استخدام المسرد لفهم معنى بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه. 1.معلومات مهمة ومقدمة تعريفية بنا
الغرض من سياسة الخصوصية
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية قيام الشركة بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها من خلال استخدامك لهذا الموقع و / أو التطبيق، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها من خلال هذا الموقع / التطبيق عند تسجيل الدخول فيه.
ويرجى العلم بأن هذا الموقع / التطبيق غير مخصص للأطفال أو القصر، كما أننا لا نجمع عن عمد البيانات المتعلقة بالأطفال. لأغراض هذه السياسة، فإننا نعنى بمصطلح أطفال/القصر جميع الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما.
ومن الأهمية أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبا إلى جنب مع أي سياسة خصوصية أخرى أو سياسة معالجة عادلة قد نقدمها في مناسبات محددة عند عملنا على جمع أو معالجة بيانات شخصية عنك حتى تكون على دراية كاملة بكيفية وسبب استخدامنا لبياناتك. كما أن سياسة الخصوصية هذه مكملة لسياسات الخصوصية الأخرى ولا تسود عليها أو تلغيها.
المتحكم شركة رواسي هي المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية. لقد قمنا بتعيين ممثل سيكون مسؤولا عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.
تفاصيل الاتصال إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية خاصتنا، فيرجى الرجوع إلى جهة الاتصال المذكورة أدناه: الخط الساخن: ١٩٠٢٩ التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية وواجبك بإبلاغنا بأي تغيير في بياناتك الشخصية:
نبقي سياسة الخصوصية الخاصة بنا قيد المراجعة المنتظمة وفقا لذلك، نحتفظ بحقنا في تعديل أي جزء من هذه السياسة من وقت لآخر لتزويدك بخدماتنا بشكل أفضل والبقاء في امتثال صارم للقوانين المعمول بها. كذلك فإنه من الأهمية أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إعلامنا إذا طرأ تغير على بياناتك الشخصية خلال تعاملك معنا.
روابط الطرف الثالث قد يتضمن موقع الإنترنت هذا روابط لمواقع انترنت ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لجهات خارجية من الغير. قد يؤدي النقر فوق هذه الروابط أو تمكينها إلى السماح لأطراف الثالث بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. لذا، يرجى العلم بأننا لا نتحكم في مواقع الإنترنت التابعة لجهات خارجية من الغير ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهم. عندما تغادر الموقع الخاص بنا، فإننا ننصح بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع / تطبيق تزوره. 2. البيانات التي نجمعها عنك يقصد بالبيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها تحديد هوية هذا الشخص.، ولا تتضمن البيانات التي تمت إزالة الهوية منها (بيانات مجهولة المصدر). وفي خلال عملنا قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والتي قمنا بتجميعها معا على النحو التالي:
. بيانات الهوية: تتضمن بيانات الهوية الاسم الأول والاسم قبل الزواج واسم العائلة واسم المستخدم أو معرف مماثل والحالة الاجتماعية واللقب وتاريخ الميلاد والجنس وبطاقة الرقم القومي ورخصة القيادة.
. بيانات الاتصال: تتضمن بيانات الاتصال العنوان المسجل لإرسال الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.
. البيانات المالية: تتضمن البيانات المالية تفاصيل الدخل والراتب، بما في ذلك أي مصادر دخل أخرى يمكن جمعها.
. بيانات المعاملة: تتضمن بيانات المعاملات تفاصيل حول المدفوعات التي ترد منك وتصل إليك وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها من خلالنا.
البيانات الفنية: تتضمن البيانات الفنية عنوان بروتوكول الإنترنت. (IP) ، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل والمنصة، والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع
. بيانات الملف الشخصي: تتضمن بيانات الملف الشخصي اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، وأنشطتك على موقعنا، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، وردودك على الاستبيان.
. بيانات الاستخدام: تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
. بيانات التطبيقات: وتشمل أسماء التطبيقات التي تم تثبيتها على جهاز الهاتف المحمول الخاص بك.
. بيانات التسويق والاتصالات: تتضمن بيانات التسويق والاتصالات تفضيلاتك في تلقي المواد التسويقية منا ومن الطرف الثالث التابع لنا وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
نقوم أيضا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض من الأغراض. يمكن استياق البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية، ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يدخلون على موقع إنترنت معين. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة أو ربطها ببياناتك الشخصية بحيث ينتج عن ذلك إمكانية التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
كما أننا لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (وهذا يشمل تفاصيل حول العرق، أو السلالة، أو معتقداتك الدينية، أو الفلسفية، والحياة الجنسية، والتوجه الجنسي، والآراء السياسية، والعضوية النقابية، ومعلومات حول صحتك، والبيانات الجينية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات الجنائية والجرائم.
في حالة إذا ما عجزت عن تقديم البيانات الشخصية عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك، وعجزت عن تقديم هذه البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالسلع أو الخدمات). في هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك معنا، ولكننا سنخطرك إذا تحقق ذلك في حينه.
- كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟ نستخدم طرقا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، بما في ذلك، من خلال:
. التفاعلات المباشرة. يمكنك تزويدنا بهويتك وبيانات الاتصال والبيانات المالية الخاصة بك عن طريق ملء النماذج الإلكترونية أو عن طريق المراسلة معنا عن طريق البريد، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو ما غير ذلك. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عند: o إنشاء حساب على موقعنا؛ o الاشتراك في خدمتنا أو منشوراتنا؛ o طلب إرسال مواد تسويقية إليك؛ o الدخول في مسابقة أو ترويج أو استطلاع؛ أو o تقديمك لإفادة أو الاتصال بنا
. التقنيات أو التفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع موقعنا / تطبيقنا، سنقوم تلقائيا بجمع البيانات الفنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه. ويتم جمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضا بيانات فنية عنك إذا قمت بزيارة مواقع إنترنت أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يرجى الرجوع إلى الجزء الخاص الذي يتناول ملفات تعريف الارتباط في الشروط والأحكام الخاصة بها وذلك في الرابط الآتي: لمزيد من التفاصيل https://bokra.com/terms
.
. الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للجمهور. سوف نتلقى بيانات شخصية عنك من مختلف الأطراف الثالثة والمصادر المتاحة للجمهور على النحو المبين أدناه: . البيانات الفنية من الأطراف التالية: أ. مقدمو التحليلات؛ ب. شبكات الإعلان و ت. مقدمو معلومات البحث
بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم. 4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. وعلى الأكثر شيوعا سنستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:
. عندما نحتاج إلى أداء التزاماتنا على النحو المنصوص عليه في العقد الذي نحن على وشك إبرامه أو أبرمناه معك.
. عندما يكون ذلك ضروريا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح الأطراف الثالثة) ولا تسود مصالحك وحقوقك الأساسية على تلك المصالح.
· عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني.
يرجى الرجوع إلى مصطلح الأساس القانوني المنصوص عليه في المسرد للحصول على فهم أفضل للمسألة المتوخاة.
بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية على الرغم من أننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال رسائل تسويقية مباشرة من الأطراف الثالثة إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. كما أن لديك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها لقد حددنا أدناه، في شكل جدول، وصفا لجميع الطرق التي نخطط بها لاستخدام بياناتك الشخصية، وأي من الأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. لقد حددنا أيضا ما هي مصالحنا المشروعة عند الاقتضاء.
لاحظ أننا قد نعالج بياناتك الشخصية لأكثر من سبب قانوني واحد اعتمادا على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل حول الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية حيث تم تحديد أكثر من أساس واحد في الجدول أدناه.
العروض الترويجية المقدمة منا قد نستخدم بيانات الهوية والاتصال والتقنية والاستخدام والملف الشخصي لتشكيل وجهة نظر حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه، أو ما قد يثير اهتمامك. وهذه هي الطريقة التي نقرر بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مهمة لك (نسمي هذا التسويق). ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا كنت قد طلبت معلومات منا أو اشتريت خدمات منا ولم تقم بإلغاء الاشتراك في تلقي هذه المواد التسويقية.
تسويق الطرف الثالث سنحصل على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق. إلغاء الاشتراك يمكنك أن تطلب منا أو من الغير التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت عن طريق إلغاء تحديد المربعات ذات الصلة لضبط وتعديل تفضيلاتك التسويقية أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت. عند إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل التسويقية، لن ينطبق ذلك على البيانات الشخصية المقدمة إلينا نتيجة لشراء الخدمة أو تسجيل الضمان أو تجربة المنتج / الخدمة أو المعاملات الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" يمكنك ضبط متصفحك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو لتنبيهك عندما تقوم مواقع الإنترنت بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذا الموقع قد يتعذر الوصول إليها أو قد لا تعمل بشكل صحيح.
تغيير الغرض سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بالقدر المعقول أننا بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر وأن هذا السبب متوافق مع الغرض الأصلي.
إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، فيرجى الاتصال بنا.
إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك (إن وجد). خلاف ذلك، لن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض غير ذات صلة دون موافقتك الخطية المسبقة.
يرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، وفقا للقواعد المذكورة أعلاه، حيثما يكون ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون. . 5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضحة أدناه للأغراض الموضحة في الجدول [الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها] أعلاه. · الأطراف الثالثة على النحو المبين في المسرد. . الأطراف الثالثة التي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا إليها. بدلا من ذلك، قد نسعى للاستحواذ على شركات أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
ومن هنا نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام تأمين بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقا للقانون. لا نسمح لمقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية من الغير باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقا لتعليماتنا. 6. تأمين البيانات لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الإفصاح عنها عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على هؤلاء الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الأخرى الثالثة التي تحتاج إلى معرفتها. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية بناء على تعليماتنا فقط، وسيخضعون في ذلك للالتزام القانوني بالسرية.
يعد تأمين البيانات الخاصة بك أولوية قصوى لنا، إذ نلتزم بشدة بمبدأ عدم مشاركة المعلومات دون الحصول على موافقة صريحة. كما أن استخدام البيانات يقتصر على رواسي، وذلك بغرض تحسين تجربتك. وتضمن رواسي تخزين البيانات المجمعة على نحو آمن وحمايتها من الوصول غير المصرح به.
لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسنخطرك أنت وأي جهة تنظيمية معمول بها بأي خرق حيث يطلب منا قانونا القيام بذلك. 7. الاحتفاظ بالبيانات إلى متى ستستخدمون بياناتي الشخصية؟ سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية، أو تنظيمية، أو ضريبية، أو محاسبية، أو إعداد تقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة وجود شكوى أو إذا اعتقدنا على نحو معقول أن هناك احتمالا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.
لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، وكذلك المتطلبات القانونية، أو التنظيمية، أو الضريبية، أو المحاسبية، أو غيرها المعمول بها.
يتعين علينا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال والهوية والبيانات المالية وبيانات المعاملات) لمدة خمس سنوات بعد توقفهم عن كونهم عملاء وذلك لأغراض ضريبية.
في بعض الحالات، يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: راجع [حقوقك القانونية] أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في بعض الحالات، سنقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك. 8. حقوقك القانونية في ظل ظروف معينة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يرجى النقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن هذه الحقوق: · طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. · طلب تصحيح بياناتك الشخصية. · طلب محو بياناتك الشخصية. · الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية. · طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. · طلب نقل بياناتك الشخصية. · الحق في سحب الموافقة.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا.
لا توجد رسوم مطلوبة عادة لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسوما معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مفرط. بدلا من ذلك، يمكننا رفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.
ما قد نحتاجه منك قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها. قد نتصل بك أيضا لنطلب منك مزيدا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.
المهلة الزمنية للرد نحاول الرد على كافة الطلبات المشروعة خلال ستة أيام عمل. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم. 9. المسرد الأساس القانوني
المصلحة المشروعة: تعني مصلحة أعمالنا في إجراء وإدارة أعمالنا لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة / منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانا. نتأكد من أننا نأخذ في الاعتبار ونوازن أي تأثير محتمل عليك (سواء كان إيجابيا أو سلبيا) وحقوقك قبل أن نعالج بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. كما أننا لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يتم فيها تجاوز مصالحنا من خلال الأثر الواقع عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو كان ذلك مطلوبا أو مسموحا به بموجب القانون). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة مقابل أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة عن طريق الاتصال بنا.
تنفيذ العقد: يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريا لأداء عقد أنت طرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناء على طلبك قبل تحرير مثل هذا العقد.
الامتثال لالتزام قانوني: يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريا للامتثال لالتزام قانوني نخضع له.
الأطراف الثالثة . مقدمو الخدمات الذين يعملون كمعالجين في مصر أو الشرق الأوسط أو في أي مكان آخر والذين يقدمون خدمات إدارة نظام تكنولوجيا المعلومات، والتجار الذين يتم من خلالهم تنفيذ جزء من خدماتنا. . المستشارون المحترفون الذين يعملون نيابة عن الشركة بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومدققي الحسابات وشركات التأمين الذين يقدمون الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية للشركة.
. مصلحة الضرائب المصرية والسلطات الأخرى الموجودة في جمهورية مصر العربية والتي تتطلب الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.
حقوقك القانونية لديك الحق في:
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). يمكنك هذا من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك هذا من تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
طلب محو بياناتك الشخصية. يمكنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات الشخصية حيث لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. لديك أيضا الحق في مطالبتنا بحذف أو إزالة بياناتك الشخصية حيث مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث ربما قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو عندما يطلب منا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، لاحظ أننا قد لا نتمكن دائما من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن أمكن، في وقت طلبك.
الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو تلك الخاصة بطرف الثالثة) وهناك شيء يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك الأساسية وحريتك. لديك أيضا الحق في الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك تهمين وتسود على حقوقك وحرياتك.
طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك هذا من مطالبتنا بتعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: · إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات. عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني، ولكنك لا تريد منا محوها . عندما تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات، حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك بحاجة إليها لرفع المطالب القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. . لقد اعترضت على استخدامنا لبياناتك، ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة مهيمنة لاستخدامها.
طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى الغير. سنوفر لك، أو لطرف الثالث من اختيارك، بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا لاستخدامها أو حيث استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.
سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة يتم إجراؤها قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سنقدم لك المشورة اللازمة إذا كان هذا هو الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.
Introduction
Rawasi Holding (hereinafter defined below and referred to as "Rawasi Holding " or “we” or "The Company" or "our") respects your privacy and is committed to protecting your personal data.
This privacy policy explains who we are, how we collect, share and use your personal data when you visit our website [insert hyperlink] or use our application (irrespectively of your location) and how you can exercise your privacy rights.
We recommend that you read this Privacy Policy in full to ensure you are fully informed. However, if you only want to access a particular section of this Privacy Notice, then you can click on the relevant link below to jump to that section. Alternatively, you can download a pdf version of the policy here: [insert hyperlink]
Please also use the Glossary to understand the meaning of some of the terms used in this privacy policy.
1. Important information and who we are
Purpose of this privacy policy
This privacy policy aims to give you information on how the Company collects and processes your personal data through your use of this website and/or app, including any data you may provide through this website/app when you sign up thereto.
This website/app is not intended for children or minors, and we do not knowingly collect data relating to children. For the purpose of this policy children/minor means all persons whose age is less than 18 years old.
It is important that you read this privacy policy together with any other privacy policy or fair processing policy we may provide on specific occasions when we are collecting or processing personal data about you so that you are fully aware of how and why we are using your data. This privacy policy supplements other privacy policies and is not intended to override them.
Controller
Rawasi Holding is the controller and responsible for your personal data. We have appointed a representative who will be responsible for overseeing questions in relation to this privacy policy. If you have any questions about this privacy policy, including any requests to exercise your legal rights, please contact us using the details set out below.
Contact details
If you have any questions about this privacy policy or our privacy practices, please refer to the contact below:
Hotline: +2 19484
Changes to the privacy policy and your duty to inform us of changes:
We keep our privacy policy under regular review accordingly, we reserve our right to amend any part of this policy from time to time to better provide you with our services and remain in strict compliance with the applicable laws.
It is important that the personal data we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if your personal data changes during your relationship with us.
Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy policy of every website you visit.
2. The data we collect about you
Personal data, or personal information, means any information about an individual from which that person can be identified. It does not include data where the identity has been removed (anonymous data).
We may collect, use, store and transfer different kinds of personal data about you which we have grouped together as follows:
· Identity Data includes first name, maiden name, last name, username or similar identifier, marital status, title, date of birth and gender, personal identification and driving license.
· Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
· Financial Data includes income and salary details including any other income which may be collected.
· Transaction Data includes details about payments to and from you and other details of products and services you have purchased through us.
· Technical Data includes internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and other technology on the devices you use to access this website.
· Profile Data includes your username and password, and your activities on our website, your interests, preferences, feedback and survey responses.
· Usage Data includes information about how you use our website, products and services.
· Applications Data includes names of applications installed on your mobile device.
· Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences.
We also collect, use and share Aggregated Data such as statistical or demographic data for any purpose. Aggregated Data could be derived from your personal data but is not considered personal data in law as this data will not directly or indirectly reveal your identity. For example, we may aggregate your Usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific website feature. However, if we combine or connect Aggregated Data with your personal data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as personal data which will be used in accordance with this privacy policy.
We do not collect any Special Categories of Personal Data about you (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health, and genetic and biometric data). Nor do we collect any information about criminal convictions and offences.
If you fail to provide personal data
Where we need to collect personal data by law, or under the terms of a contract we have with you, and you fail to provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we have or
are trying to enter into with you (for example, to provide you with goods or services). In this case, we may have to cancel a product or service you have with us but we will notify you if this is the case at the time.
3. How is your personal data collected?
We use different methods to collect data from and about you, including, through:
· Direct interactions. You may give us your Identity, Contact and Financial Data by filling in electronic forms or by corresponding with us by post, phone, email or otherwise. This includes personal data you provide when you:
o create an account on our website;
o subscribe to our service or publications;
o request marketing to be sent to you;
o enter a competition, promotion or survey; or
o give us feedback or contact us.
· Automated technologies or interactions. As you interact with our website, we will automatically collect Technical Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using cookies and other similar technologies. We may also receive Technical Data about you if you visit other websites employing our cookies. Please refer to the relevant section tackling the Cookies in our terms and conditions at the following link: [insert hyperlink] for further details.
· Third parties or publicly available sources. We will receive personal data about you from various third parties and public sources as set out below:
o Technical Data from the following parties:
a. analytics providers;
b. advertising networks; and
c. search information providers.
Contact, Financial and Transaction Data from providers of technical, payment and delivery services.
4. How we use your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
· Where we need to perform our obligations as set out in the contract we are about to enter into or have entered into with you.
· Where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests.
· Where we need to comply with a legal obligation.
Please refer to legal basis term set out in the Glossary as to have a better understanding to the contemplated matter.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data although we will get your consent before sending third party direct marketing communications to you via email or text message. You have the right to withdraw consent to marketing at any time by contacting us.
Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use your personal data, and which of the legal bases we rely on to do so. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.
Note that we may process your personal data for more than one lawful ground depending on the specific purpose for which we are using your data. Please contact us if you need details about the specific legal ground, we are relying on to process your personal data where more than one ground has been set out in the table below.
| Purpose/Activity | Type of data | Lawful basis for processing including basis of legitimate interest |
|---|---|---|
| To register you as a new customer To process and deliver your order including: a. Manage payments, fees and charges |
a. Identity b. Contact c. Financial d. Transaction e. Marketing and Communications |
Performance of a contract with you |
| To manage our relationship with you which will include: a. Notifying you about changes to our terms or privacy policy b. Asking you to leave a review or take a survey |
a. Identity b. Contact c. Profile d. Marketing and Communications |
a. Performance of a contract with you b. Necessary to comply with a legal obligation. c. Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated and to study how customers use our products/service) |
| To enable you to partake in a prize draw, competition or complete a survey. |
a. Identity b. Contact c. Profile d. Usage e. Marketing and Communications |
a. Performance of a contract with you b. Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them and grow our business). |
| To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data) |
a. Identity b. Contact c. Technical |
a. Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT
services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group
restructuring exercise). b. Necessary to comply with a legal obligation. |
| To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you. |
a. Identity b. Contact c. Profile d. Usage e. Marketing and Communications f. Technical |
Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy). |
| To use data analytics to improve our website, products/services, marketing, customer relationships and experiences. |
a. Technical b. Usage |
Necessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products and services, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy). |
| To make suggestions and recommendations to you about goods or services that >may be of interest to you. |
a. Identity b. Contact c. Technical d. Usage e. Profile f. Marketing and Communications |
Necessary for our legitimate interests (to develop our products/services and grow our business). |
Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising.
Promotional offers from us
We may use your Identity, Contact, Technical, Usage and Profile Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which products, services and offers may be relevant for you (we call this marketing).
You will receive marketing communications from us if you have requested information from us or purchased services from us and you have not opted out of receiving that marketing.
Third-party marketing
We will get your express opt-in consent before we share your personal data with any third party for marketing purposes.
Opting-out
You can ask us or third parties to stop sending you marketing messages at any time by unchecking relevant boxes to adjust your marketing preferences or by contacting us at any time.
Where you opt out of receiving these marketing messages, this will not apply to personal data provided to us as a result of service purchase, warranty registration, product/service experience or other transactions.
Cookies
You can set your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when websites set or access cookies. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of this website may become inaccessible or not function properly.
Change of purpose
We will only use your personal data for the purposes for which we collected it, unless we reasonably consider that we need to use it for another reason and that reason is compatible with the original purpose.
If you wish to get an explanation as to how the processing for the new purpose is compatible with the original purpose, please contact us.
If we need to use your personal data for an unrelated purpose, we will notify you and we will explain the legal basis which allows us to do so (if any). Otherwise, we will not use your personal data for unrelated purposes without your prior written approval.
Please note that we may process your personal data without your knowledge or consent, in compliance with the above rules, where this is required or permitted by law.
5. Disclosures of your personal data
We may share your personal data with the parties set out below for the purposes set out in the table [Purposes for which we will use your personal data] above.
· Third Parties as set out in the Glossary.
· Third parties to whom we may choose to sell, transfer or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this privacy policy.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
6. Data security
We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions, and they are subject to a duty of confidentiality.
Your data security is our utmost priority. We strictly adhere to the principle of not sharing information without explicit consent. The use of data is solely confined to Rawasi Holding, with the intent to improve your experience. We ensure that all collected data is stored securely and protected against unauthorized access.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
7. Data retention
How long will you use my personal data for?
We will only retain your personal data for as long as reasonably necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, regulatory, tax, accounting or reporting requirements. We may retain your personal data for a longer period in the event of a complaint or if we reasonably believe there is a prospect of litigation in respect to our relationship with you.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the amount, nature and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal, regulatory, tax, accounting or other requirements.
We have to keep basic information about our customers (including Contact, Identity, Financial and Transaction Data) for [five] years after they cease being customers for tax purposes.
In some circumstances you can ask us to delete your data: see [your legal rights] below for further information.
In some circumstances we will anonymize your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes, in which case we may use this information indefinitely without further notice to you.
8. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data. Please click on the links below to find out more about these rights:
· Request access to your personal data.
· Request correction of your personal data.
· Request erasure of your personal data.
· Object to processing of your personal data.
· Request restriction of processing your personal data.
· Request transfer of your personal data.
· Right to withdraw consent.
If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us.
No fee usually required
You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we could refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
Time limit to respond
We try to respond to all legitimate requests within six working days. Occasionally it could take us longer than a month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
9. Glossary
LAWFUL BASIS
Legitimate Interest means the interest of our business in conducting and managing our business to enable us to give you the best service/product and the best and most secure experience. We make sure we consider and balance any potential impact on you (both positive and negative) and your rights before we process your personal data for our legitimate interests. We do not use your personal data for activities where our interests are overridden by the impact on you (unless we have your consent or are otherwise required or permitted to by law). You can obtain further information about how we assess our legitimate interests against any potential impact on you in respect of specific activities by contacting us.
Performance of Contract means processing your data where it is necessary for the performance of a contract to which you are a party or to take steps at your request before entering into such a contract.
Comply with a legal obligation means processing your personal data where it is necessary for compliance with a legal obligation that we are subject to.
THIRD PARTIES
· Service providers acting as processors based in Egypt or the Middle East who provide IT and system administration services.
· Professional advisers acting on behalf of the Company including lawyers, bankers, auditors and insurers who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services to the Company.
· Egyptian Tax Authority and other authorities based in the Arab Republic of Egypt who require reporting of processing activities in certain circumstances.
YOUR LEGAL RIGHTS
You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a "data subject access request"). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected, though we may need to verify the accuracy of the new data you provide to us.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove your personal data where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully or where we are required to erase your personal data to comply with local law. Note, however, that we may not always be able to comply with your request of erasure for specific legal reasons which will be notified to you, if applicable, at the time of your request.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) and there is something about your particular situation which makes you want to object to processing on this ground as you feel it impacts on your fundamental rights and freedoms. You also have the right to object where we are processing your personal data for direct marketing purposes. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information which override your rights and freedoms.
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios:
· If you want us to establish the data's accuracy.
· Where our use of the data is unlawful, but you do not want us to erase it.
· Where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims.
· You have objected to our use of your data, but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to you or to a third party. We will provide to you, or a third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. Note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the information to perform a contract with you.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your personal data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.