الشروط والأحكام

آخر تحديث: 13/8/2025

الشروط والأحكام الخاصة

1. المقدمة

1.1. هذه هي الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني التابع لبكرة لتكوين وإدارة محافظ الأوراق المالية وصناديق الاستثمار (المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة").

2.1. يشمل نطاق هذه الشروط البنود المطبقة على استخدامك لمنصتنا الإلكترونية، والتي تتضمن الموقع الإلكتروني https://www.bokra.com، وتطبيق الهاتف المحمول المطور لأنظمة iOS وAndroid وHuawei، والبـوابة الإلكترونية (ويُشار إليها مجتمعة بـ"المنصة").

3.1. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة وفي كل مرة تستخدم فيها ميزة جديدة على المنصة. إذا كنت لا توافق على أٍّي من أحكام هذه الشروط أو على سياسة الخصوصية عبر الرابط https://www.bokra.com/privacy-policy، يجب ألا تستخدم المنصة.

4.1. إن عدم قراءتك لهذه الشروط لا يعفيك من أي مسؤوليات قانونية تنشأ عنها. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة إقرارًا منك بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط وسياساتنا.

2. التعريفات والتفسير

1.2. العناوين الواردة في هذه الشروط لأغراض التبويب فقط ولا تُؤثر على تفسيرها.

2.2. ما ورد بصيغة المفرد يشمل الجمع والعكس بالعكس.

3.2. ما ورد بصيغة أي جنس يشمل جميع الأجناس.

4.2. الإشارات إلى الأشخاص تشمل الأفراد والهيئات الاعتبارية والجمعيات غير المسجلة والشراكات والحكومات والدول والوكالات الحكومية أو أي كيان آخر، سواء كان قيد الوجود القانوني أم لا.

5.2. الإشارات إلى الكتابة أو المكتوب تشمل رسائل البريد الإلكتروني وأي وسيلة إلكترونية أخرى للاتصال.

6.2. الإشارات إلى البنود هي إلى بنود هذه الشروط.

7.2. تُفسر المصطلحات مثل "بما في ذلك"، أو "يتضمن"، أو "على وجه الخصوص"، أو "على سبيل المثال"، أو أي تعبير مماثل على أنها توضيحية ولا تُقيد المعنى المقصود للكلمات السابقة لها.

8.2. يُقصد بأي إشارة إلى قانون أو نص تشريعي أو لائحة فرعية، الإشارة إلى ذلك النص بصيغته السارية في الوقت الحالي، مع الأخذ في الاعتبار أي تعديل أو تمديد أو إعادة إصدار، وتشمل أيضًا أي قانون أو نص تشريعي أو لائحة فرعية سابقة تم تعديلها أو إعادة إصدارها بموجب ذلك النص.

9.2. الإشارات إلى الوقت تكون حسب التوقيت المحلي لجمهورية مصر العربية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

10.2. الإشارات إلى العملة تُفهم على أنها إلى العملة القانونية المعتمدة في جمهورية مصر العربية وهي الجنيه المصري ("ج.م") ما لم يُنص على خلاف ذلك.

11.2. إذا قضت سلطة قضائية أو إدارية مختصة بعدم صلاحية أو قابلية تنفيذ أي حكم من هذه الشروط، تظل باقي الأحكام سارية ونافذة.

12.2. تُشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل والنهائي بين الأطراف، وتلغي وتحل محل جميع الاتفاقات أو التفاهمات أو الترتيبات السابقة بينهم، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، وذلك فيما يتعلق بموضوعها.

13.2. لأغراض هذه الشروط، تُعرَّف المصطلحات التالية كما يلي:

1.13.2. "الحساب" يعني الحساب الذي يحتفظ به العميل لدى الشركة لغرض إدارة الشركة لاستثمارات العميل في أدوات الاستثمار، والذي يتحكم فيه العميل من خلال المنصة، وقد يكون خاضعًا لإضافة أموال من قبل العميل.

2.13.2. "يوم عمل" يعني أي يوم غير الجمعة أو السبت أو العطلات الرسمية في جمهورية مصر العربية عندما تكون البنوك مفتوحة للعمل.

3.13.2. "العميل" يعني أنت كمستثمر فردي أبرم اتفاقية محفظة مع الشركة، وأي إشارة واردة هنا إلى "أنت" أو "لك" أو "الخاص بك" أيضًا إشارة إلى العميل.

4.13.2. "الشركة" تعني شركة بُكرة لتكوين وإدارة محافظ الأوراق المالية وصناديق الاستثمار، وتُعد أي إشارة في هذا المستند إلى "نحن" أو "الخاص بنا" أو "لنا" إشارة إلى الشركة.

5.13.2. "أدوات الاستثمار" تعني مختلف أنواع المنتجات والأوراق المالية التي يجوز استثمار أموال العميل فيها، بما في ذلك: الأسهم، الصكوك، صناديق الاستثمار، الذهب، الفضة، العقارات، وأدوات الدخل الثابت.

2.13.6. "خطة الاستثمار" تعني الهدف المالي المحدد الذي حدده العميل وتم الاتفاق عليه في اتفاقية المحفظة مع الشركة، والذي تسعى الشركة إلى تحقيقه من خلال إدارة الأصول المدارة للعميل.

7.13.2. "محفظة الاستثمار" تعني مجموعة الاستثمارات التي يحتفظ بها العميل وتديرها الشركة وفقاً لأحكام اتفاقية المحفظة.

8.13.2. "الأصول المُدارة" تعني جميع أدوات الاستثمار التي تديرها الشركة نيابةً عن العميل.

9.13.2. "اتفاقية المحفظة" تعني الاتفاقية المبرمة بين الشركة والعميل والتي تحدد الشروط والأحكام التي سيتم بموجبها إدارة الأصول المدارة للعميل من أجل تحقيق الهدف المالي.

10.13.2. "الخدمات" تعني خدمات إدارة الأصول التي تقدمها الشركة للعميل وفقاً لما هو منصوص عليه في اتفاقية المحفظة.

11.13.2. "التعبئة" تعني عملية إضافة أموال إضافية إلى حساب العميل.

12.13.2. "طلب السحب" يعني طلبًا يقدمه العميل لسحب الأموال من حسابه.

13.13.2. "العائد" يعني الأرباح الناتجة والمحققة من الاستثمارات خلال فترة معينة، معبرًا عنها كنسبة مئوية بناءً على المبلغ المستثمر من قبل العميل.

3. الأحكام العامة

1.3. تُطوٍّر المنصة وتُدار من قبل الشركة.

2.3. يجوز للشركة تقديم خدماتها للعملاء المحتملين من خلال المنصة أو بأي وسيلة أخرى تختارها وفق تقديرها المطلق.

3.3. بتوقيعك على هذه الشروط، توافق على دفع جميع الرسوم والعمولات المتعلقة بالخدمات. وإذا كان لديك أي استفسار بخصوص أي بند من هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في البند 23 أدناه.

4.3. للشركة الحق الكامل في التحقق من هويتك من خلال استيفاء متطلبات اعرف عميلك.

5.3. جميع المحتويات المنشورة هنا إما مرخصة للشركة أو مملوكة لها وتخضع للحماية القانونية. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من المنصة.

في حالة انتهاك هذه الشروط، سيخضع حسابك للإنهاء الفوري وسيتم اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة للحفاظ على حق الشركة.

4. الإقرارات

1.4. بإنشائك حساباً واستخدامك المنصة، تقرٍّ وتضمن ما يلي:

1.1.4. لديك القدرة والسلطة لإبرام اتفاقية محفظة ملزمة قانونًا معنا، وتفهم أنه لا يجوز لك الاستمتاع بأي من الخدمات دون إبرام اتفاقية المحفظة معنا؛

2.1.4. إذا كنت شخصًا طبيعيًا، فيجب أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل، وأن تكون سليم العقل ومدركًا تمامًا للآثار القانونية لأفعالك؛.

3.1.4. إذا كان عمرك يتراوح بين 15 و21 عامًا وتحمل بطاقة هوية وطنية سارية، فإنك تفهم وتقر بموجب هذا أنه لا يجوز لك الاستثمار إلا في الأوراق المالية المدرجة في البورصة المصرية بحد لا يتجاوز 40.000 ج.م، بشرط أن تكون الأموال مستمدة من عملك أو نفقاتك الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت فردًا يبلغ من العمر 18 عامًا وحصلت على ترخيص قانوني لإدارة أموالك الخاصة، سواء من خلال إذن الوصي الخاص بك أو أمر من المحكمة أو أي وسيلة قانونية أخرى، فيجوز لك أيضًا الاستثمار، وذلك كله وفقًا للأحكام المعمول بها في القانون المدني وقانون الوصاية؛

4.1.4. أنت الشخص المبيٍّن بياناته عند التسجيل.

5.1.4. توافق على تقديم المعلومات الصحيحة الكاملة والحالية والحفاظ عليها في خطوة التسجيل أو أثناء استيفاء أي متطلبات اعرف عميلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وبلد إقامتك وتفاصيل الاتصال. أنت ملزم بالحفاظ على تحديث جميع معلوماتك في جميع الأوقات وتزويد الشركة بأي تحديثات على الفور.

6.1.4. تدرك أن الاحتيال والإدلاء بمعلومات مزورة يشكلان جرائم خطيرة ويعاقب عليهما بالسجن و/أو الغرامات بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

7.1.4. تضمن وتتعهد لنا بأن جميع المعلومات المقدمة لنا فيما يتعلق بحسابك كاملة وحقيقية ودقيقة من جميع النواحي وليست مضللة بأي شكل من الأشكال؛

8.1.4. أي أموال تودعها لدينا تأتي من مصادر مشروعة وليس لها أي صلة بأي جريمة. كما تقر بأنك لن تحاول استخدام هذه المنصة لغرض أي نشاط غير قانوني بما في ذلك غسل الأموال. يجب عليك الالتزام ببروتوكولات متطلبات اعرف عميلك الخاصة بنا لتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك تقديم جميع المعلومات التي قد نحتاجها للتحقق من هويتك وعنوان إقامتك ومصدر الأموال؛

9.1.4. أنك لست معسرًا أو مفلسًا أو خاضعًا لأي قيود قانونية تحد من قدرتك على الدخول في هذه الشروط؛

10.1.4. أنت ملزم بـ (1) الحفاظ على حسابك آمنًا من الوصول غير المصرح به وسوء الاستخدام، و(2) الحفاظ على السرية التامة لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. مع مراعاة الحفاظ على معلومات الحساب الصحيحة، سنفترض أن جميع الأنشطة ضمن حسابك هي نشاطك الخاص. أنت تتحمل جميع المخاطر والخسائر والمسؤوليات القانونية الناشئة عن استخدامك أو أي وصول غير مصرح به إلى حسابك واستخدامه من قبل أي طرف ثالث.

أنت تتعهد بتعويضنا وحمايتنا من جميع الخسائر والأضرار والمطالبات والطلبات والنفقات والتكاليف الناجمة عن استخدامك أو أي وصول غير مصرح به إلى حسابك؛

11.1.4. لا يمكنك التنازل عن حسابك أو بيعه أو نقله إلى أي طرف ثالث آخر ولا يمكنك الحصول عليه أو محاولة الحصول عليه أو التطلع إلى أن تصبح مستفيدًا من أي تنازل أو نقل لحساب تم إنشاؤه بواسطة أي طرف ثالث أو تم تنازل له؛

12.1.4. لا يجوز لك استخدام المنصة بأي طريقة ضارة أو مؤذية للشركة أو المستخدمين الآخرين، حسبما نحدده وفقًا لتقديرنا الخاص. إذا انتهكت البند السابق، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو حظر وصولك إلى المنصة وإغلاق حسابك؛ و

13.1.4. نسمح لك بالوصول إلى الخدمات من خلال المنصة مع مراعاة تصريحاتك المذكورة أعلاه والتي نعتمد عليها بشكل كامل كمعلومات دقيقة وكاملة وموثوقة. إذا كانت تصريحاتك كاذبة أو مضللة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء اتفاقياتنا معك، وإنهاء حسابك.

بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على تعويضنا عن الخسائر والأضرار والنفقات والتكاليف التي لحقت بنا بسبب هذه التصريحات الكاذبة. في حالة عدم امتثالك لمتطلبات اعرف عميلك، فإننا نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن هذا الأمر إلى السلطة المعنية لاتخاذ المزيد من الإجراءات القانونية، بما في ذلك احتمال حجب أي أموال في حسابك.

5. إعلانات

قد تتضمن الخدمات المقدمة إعلانات، قد يتم استهداف بعضها بناءً على نوع المعلومات الموجودة على المنصة، أو الاستفسارات المقدمة، أو معلومات أخرى، سواء تم إرسالها بواسطتك أو بواسطة آخرين. تخضع أنواع وكمية الإعلانات على المنصة أو من خلال الخدمات للتغيير في أي وقت وفقًا لتقدير الشركة وحدها.

6. الكوكيز

تستخدم هذه المنصة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتخزين معلومات تتعلق بتفضيلات الزوار ونوع المتصفح وغيرها من البيانات، بهدف تحسين تجربتهم.

من خلال استخدامك للمنصة، فإنك تقرٍّ بفهمك وموافقتك على استخدام الشركة للكوكيز. يمكنك حذف ملفات الكوكيز باتباع تعليمات إدارة الملفات على المنصة، أو تعطيلها مستقبلاً من إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل الكوكيز قد يعيق أو يحد من قدرتك على الوصول إلى بعض الخدمات أو استخدام أجزاء من المنصة بشكل كامل.

7. سياسة الاستخدام المقبول

1.7. باستخدام هذه المنصة، فإنك توافق على استخدام الخدمات بما يتوافق مع هذه الشروط وجميع القواعد واللوائح المعمول بها، بما في ذلك القوانين المحلية والولائية والوطنية والدولية التي تنطبق على ولايتك القضائية. وعلى وجه الخصوص، أي حكم (أحكام) قانونية أو قانون (قوانين) حتمية تنطبق في مصر فيما يتعلق بالمنصة أو تقديم الخدمات. قد يكون من غير القانوني لبعض الأشخاص استخدام المنصة في بعض البلدان. نحن لا ندعي أن المنصة ستكون قانونية أو يمكن الوصول إليها خارج مصر.

بموجب هذه الشروط، يجوز لك عرض وطباعة واستخدام المحتوى والخدمات الخاصة بنا على النحو المسموح به على المنصة وللاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. علاوة على ذلك، فإنك توافق وتقر بأن استخدامك لهذه المنصة والخدمات يؤدي إلى إرسالك إرساليات إلكترونية بين الولايات من خلال شبكة الكمبيوتر الخاصة بنا، وقد تتضمن هذه الإرساليات، على سبيل المثال لا الحصر، أي عمليات بحث أو تحميل ملفات أو منشورات أو رسائل فورية أو رسائل بريد إلكتروني.

2.7. يُحظر الاستخدامات التالية للمنصة ما لم نكن ننوي تزويدك بإمكانية الوصول أو قدمنا لك إذنًا كتابيًا صريحًا بخلاف ذلك:

1.2.7. استخدام المنصة بطريقة تسبب، أو قد تسبب، ضررًا للمنصة أو بطريقة تضعف قدرة الزوار على الوصول إلى المنصة والخدمات أو استخدامها، بما في ذلك استخدام المنصة بطريقة أو لغرض غير قانوني أو احتيالي؛

2.2.7. .استخدام المنصة من أجل نسخ أو تخزين أو تحميل أو نشر أو استخدام أو إرسال أو استضافة أو توزيع أي شيء يتكون من أو مرتبط بأي فيروس كمبيوتر أو برامج تجسس أو برامج جذرية أو دودية أو مسجل ضغطات المفاتيح أو أي من البرمجيات الضارة الأخرى أو برامج قد تدمر أو تتلف أو تغير نظم الكمبيوتر؛

3.2.7. إجراء أي عملية جمع بيانات منهجية أو آلية على المنصة أو تتعلق بها أو بمستخدميها دون الحصول على موافقتهم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تنقيب البيانات، استخراج البيانات، الكشط، حصد البيانات، "عرض محتوى المنصة داخل إطار ضمن موقع إلكتروني آخر دون إذن" أو "إعادة صياغة المقالات".

4.2.7. إرسال أو نقل أي اتصالات غير مرغوب فيها، سواء كانت تجارية أو غير ذلك، أو القيام بأي أنشطة تسويقية، بما في ذلك استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو الترويج لأنظمة التسويق الهرمي، أو الرسائل المتسلسلة.

5.2.7. إعادة النشر (بما في ذلك على موقع إلكتروني آخر)، أو تكرار، أو نسخ، أو إعادة توزيع، أو بيع، أو تأجير، أو نقل، أو استضافة، أو تأجير، أو ترخيص أي جزء من المنصة أو استغلال المحتوى تجاريًا بطريقة أخرى، سواء كليًا أو جزئيًا، على المنصة؛

6.2.7. تحرير أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو إجراء هندسة عكسية أو تجميع عكسي لأي معلومات أو محتوى أو أنظمة أو خدمات على المنصة؛

7.2.7. الوصول إلى المنصة بهدف إنشاء عمل أو منتج أو خدمة أو موقع ويب مماثل أو تنافسي؛

8.2.7. جمع أو نقل أو توزيع أو تحميل أو عرض أي محتوى أو استخدام المنصة بطريقة أخرى (1) تنتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق الخصوصية، (2) غير قانونية أو ضارة أو تهديدية أو مبتذلة أو تشهيرية أو قذفية أو إباحية أو فاحشة أو مسيئة بشكل واضح أو عنصرية أو تعزز الأذى الجسدي أو الإصابة، (3) يسبب أو قد يسبب ضررًا للقاصرين بأي شكل من الأشكال، أو (4) ينتحل شخصية فرد أو منظمة أخرى أو يحرف الانتماء إلى شخص أو كيان آخر دون إذن؛

9.2.7. التدخل في الخوادم أو الشبكات المتصلة بالمنصة أو تعطيلها أو إثقال كاهلها؛

10.2.7. الحصول أو محاولة الوصول غير المصرح به بأي وسيلة إلى أي جزء من المنصة أو إلى أجهزة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بالمنصة؛ و

11.2.7 المضايقة أو المطاردة أو الإيذاء أو التدخل بطريقة أخرى أو التأثير سلبًا على الاستخدام العادي للمستخدم الآخر واستمتاعه بالمنصة.

8. حسابات المستخدمين على المنصة

يُسمح لزوار المنصة بإنشاء حسابات مستخدمين أو ملفات تعريف لإدارة حساباتهم. عند التسجيل في خدماتنا، تعتبر "مستخدمًا" للمنصة. أنت تقر بأن جميع المعلومات التي ترسلها عند إنشاء حساب صحيحة ودقيقة، وتتعهد بتحديث هذه المعلومات والحفاظ على دقتها في جميع الأوقات. كل مستخدم هو المستخدم الوحيد المعتمد لحسابه الذي تم إنشاؤه على المنصة لإدارة حساباته الخاصة. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمات المرور ومعلومات الوصول إلى الحساب.

لذلك، يجب عليك اتخاذ التدابير اللازمة لتقييد الوصول إلى حسابك وإلى أي أجهزة يمكنك الوصول من خلالها إلى حسابك. باعتبارك مستخدمًا، فأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك، وتقر بأن الشركة ليست مسؤولة عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك الناتج عن سرقة أو اختلاس حسابك أو كلمة المرور الخاصة به أو أي أوامر أخرى تتعلق بحسابك.

يُحظر على المستخدمين التنازل عن حساباتهم وكلمات المرور الخاصة بهم أو نقلها إلى الآخرين. يجب عليك إخطارنا على الفور إذا كنت تعلم أو تشك في حدوث استخدام غير مصرح به أو أي خرق آخر لأمن حسابك أو المنصة. لا يجوز تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن فشلك في الحفاظ على أمان حسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت ولأي سبب باتباع الإرشادات الموجودة على المنصة. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه في أي وقت ولأي سبب، كما هو مفصل أدناه.

9. محتوى المستخدم

1.9. "محتوى المستخدم" يعني أي مادة ترسلها أنت أو زوار آخرون أو تنقلها بأي طريقة إلى المنصة لأي غرض، سواء تم نشرها علنًا أو نقلها بشكل خاص، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أي نص أو بيانات أو صور أو مواد صوتية أو مواد فيديو أو مواد سمعية وبصرية. قد تتضمن هذه المنصة والخدمات التي تقدمها طرقًا متعددة لإرسال محتوى المستخدم، بما في ذلك، على سبيل المثال، من خلال استخدام المنتديات والمحادثات ولوحات الإعلانات عبر الإنترنت والأدوات المماثلة التي تسمح للزوار بالتواصل مع الآخرين أو إرسال المحتوى.

ما لم نشير إلى أن محتوى المستخدم المحدد الذي ترسله سيظل سريًا، فقد يكون محتوى المستخدم الخاص بك متاحًا للزوار الآخرين لمشاهدته على المنصة أو من خلال خدمات الطرف الثالث. أنت بموجب هذا تقر وتضمن أن محتوى المستخدم الذي ترسله لا ينتهك سياسة الاستخدام المقبول المنصوص عليها هنا.

2.9. يُحظر عليك إرسال أي محتوى مستخدم غير قانوني أو غير مشروع أو ينتهك الحقوق القانونية لأي طرف ثالث. علاوة على ذلك، لا يجوز لك إرسال محتوى مستخدم كان في أي وقت مضى موضوع أي إجراءات قانونية فعلية أو مهددة أو أي محتوى مستخدم قد يؤدي إلى اتخاذ إجراء قانوني بموجب أي قانون معمول به، سواء ضدك أو ضدنا أو ضد طرف ثالث.

3.9. أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن أي عواقب قد تنجم عن إرسال محتوى المستخدم، بما في ذلك استخدام محتوى المستخدم من قبل زوار آخرين للمنصة ومن قبل شركائنا الخارجيين. ما لم نشير إلى أن محتوى المستخدم المحدد الذي ترسله سيظل سريًا، فقد يتم توزيع محتوى المستخدم الخاص بك أو نشره أو بثه أو مشاركته بواسطتنا أو بواسطة شركائنا الخارجيين. قد تتعرض للمسؤولية إذا قمت بإرسال محتوى المستخدم دون أن يكون لديك السلطة للقيام بذلك.

4.9. نحن لا نراقب إرسال أو نشر محتوى المستخدم على المنصة ولسنا مسؤولين عن محتوى المستخدم. نحن لا نؤيد أو ندعم أي محتوى مستخدم، أو الآراء الواردة فيه، ولا نضمن صدق أو دقة أو ملاءمة أو موثوقية أي محتوى مستخدم أو أي اتصالات أخرى يتم إرسالها أو نشرها على المنصة.

أنت توافق على أننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد تتكبده نتيجة للتفاعل مع الآخرين على المنصة، ولسنا ملزمين بالتورط في أي من هذه النزاعات. لا يجوز لك أن تقر بأننا قدمنا أو أيدنا أو دعمنا محتوى المستخدم الذي ترسله. إن استخدامك أو اعتمادك على أي محتوى مستخدم يكون على مسؤوليتك الخاصة.

أنت تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بمحتوى المستخدم الذي ترسله، بما في ذلك أي اعتماد على محتوى المستخدم ومخاطر الكشف عن محتوى المستخدم الذي قد يحدد هويتك شخصيًا لطرف ثالث. أنت تفهم وتقبل أنه باستخدام الخدمات أو المنصة، قد تتعرض لمحتوى مستخدم مسيء أو غير دقيق أو مخادع أو ضار أو غير مناسب بأي شكل آخر.

5.9. .قد يخضع محتوى المستخدم لقواعد وقيود محددة ننشرها أو نبلغك بها من وقت لآخر. أنت توافق على إرسال محتوى المستخدم المطابق لهذه القواعد والقيود فقط.

6.9. يجوز لنا إزالة أو تحرير أو حذف أي محتوى مستخدم تم إرساله أو استضافته أو تخزينه على المنصة أو خوادمنا دون إخطارك مسبقًا. نحن لسنا ملزمين بتخزين أو عمل نسخة احتياطية لأي محتوى مستخدم. لذلك، فأنت مسؤول عن إنشاء نسخ احتياطية لأي محتوى مستخدم ترغب في الاحتفاظ به.

7.9. لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تحميل الشركة المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي محتوى مستخدم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عن أي أخطاء أو سهو في محتوى المستخدم أو عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد يحدث نتيجة لأي محتوى مستخدم تم إرساله أو نشره أو إتاحته بطريقة أخرى على المنصة أو الخدمات أو في أي مكان آخر.

10. ترخيص محتوى المستخدم

1.10. من خلال تقديم محتوى المستخدم، فإنك تمنح الشركة ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء وغير حصري وخالي من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام ونشر ونسخ وتكييف وتعديل ومعالجة وإعادة إنتاج ونقل وتوزيع وترجمة وعرض وتنفيذ علنًا وخاصًا ودمجه في أعمال أخرى وإعداد أعمال مشتقة منه ورفع دعاوى انتهاكه واستخدام محتوى المستخدم الخاص بك واستغلاله في أي وجميع الوسائط أو طرق التوزيع المعروفة الآن أو التي تم تطويرها لاحقًا.

يتضمن هذا الترخيص الحق في توفير محتوى المستخدم لشركائنا الخارجيين للتوزيع والنشر والمشاركة والبث على الوسائط والأجهزة والخدمات الأخرى الخاضعة لشروطنا وأحكامنا لاستخدام محتوى المستخدم هذا. علاوة على ذلك، فإنك تتنازل بشكل لا رجعة فيه عن أي مطالبات بالحقوق الأخلاقية أو الإسناد فيما يتعلق بمحتوى المستخدم الخاص بك. أنت تقر وتضمن أن لديك جميع الحقوق والصلاحيات والسلطة لمنح جميع الحقوق المتعلقة بمحتوى المستخدم كما هو مذكور في هذه الشروط.

2.10. وهذا يعني أنك ستحتفظ دائمًا بملكية محتوى المستخدم الذي ترسله. ومع ذلك، لدينا الحق في عرض محتوى المستخدم وإجراء تغييرات مختلفة عليه حسب الضرورة في تقديم خدماتنا والتوافق مع احتياجات الوسائط والأجهزة والخدمات وشبكات الكمبيوتر المختلفة. لن يحق لك في أي وقت الحصول على أي تعويض عن هذا الترخيص.

11. إنفاذ سياسة الاستخدام المقبول

نحتفظ بالحق في مراجعة استخدامك للمنصة والتحقيق فيه واتخاذ أي إجراء مناسب ضدك نحدد أنه ضروري وفقًا لتقديرنا الخاص في حالة انتهاكك لهذه الشروط أو التسبب في مسؤولية أو خسارة أو ضرر لنا أو لزوار منصتنا أو لطرف ثالث. قد يتضمن هذا الإجراء، على سبيل المثال لا الحصر، تقييد امتيازات حسابك، أو إنهاء حسابك، وبدء إجراءات لاسترداد أي خسائر والإبلاغ عنك إلى سلطات إنفاذ القانون.

12. الوصول المقيّد

قد تكون بعض أجزاء المنصة مقتصرة على زوار معينين. إذا كان لديك إذن بالوصول إلى الأجزاء المحظورة من المنصة، فإنك توافق على عدم مشاركة معلومات الوصول وكلمة المرور الخاصة بك مع أطراف ثالثة. يجوز لنا تغيير الأجزاء المقيدة من المنصة من وقت لآخر. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى الأجزاء المقيدة من المنصة، فإنك توافق على عدم استخدام حساب مستخدم آخر للحصول على مثل هذا الوصول أو محاولة الحصول على وصول غير صحيح إلى الأجزاء المقيدة من المنصة.

14. خصوصية

نحن ندير جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وأمنها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمدرجة هنا كمرجع. عند استخدام هذه المنصة، فإنك توافق على قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية.

في بعض الأحيان قد نحتاج إلى إرسال رسائل إليك تتعلق بالمنصة أو الخدمات. تعتبر مثل هذه الاتصالات جزءًا من الخدمات، وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في تلقيها.

نحتفظ بالحق في الوصول إلى المعلومات ومحتوى المستخدم الذي ترسله إلى المنصة والإفصاح عنه إذا كان القانون يتطلب ذلك أو إذا كان لدينا اعتقاد معقول وحسن النية بأن القيام بذلك ضروري من أجل (1) الاستجابة لطلبات خدمة العملاء، (2) معالجة الاحتيال أو الأمان أو القضايا الفنية، (3) حماية الحقوق والممتلكات، وسلامة الشركة ومستخدميها والجمهور، (4) الاستجابة للمطالبات والعمليات القانونية، أو (5) إنفاذ هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة.

14. حقوق الشركة وملكيتها

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تمتلك الشركة والجهات المرخصة لها جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة ومحتوياتها، باستثناء محتوى المستخدم. تشمل هذه الحقوق، على سبيل المثال لا الحصر، ملكية جميع النصوص والرسومات والصور والشعارات والمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والبرامج وغيرها من ميزات العلامة التجارية المميزة المعروضة على المنصة أو الخدمات، بما في ذلك تجميع أي من العناصر السابقة. باستثناء الحقوق المحدودة الممنوحة بموجب هذه الشروط، لا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك أو وصولك إلى المنصة أي حقوق ملكية فكرية لك أو لأي طرف ثالث. نحن نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الشروط، والتي لا تمنح أي تراخيص ضمنية. يجب الاحتفاظ بجميع حقوق النشر والعلامات التجارية وإخطارات الملكية الفكرية الأخرى الموجودة على المنصة أو الخدمات على جميع نسخها.

لا يجوز لك نشر أو إجراء هندسة عكسية أو تعديل أو توزيع أو نقل أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو مسروقة أو استخدام أو استغلال لأي سبب تجاري، سواء كليًا أو جزئيًا، أيًا من المحتوى الموجود على المنصة أو الخدمات بخلاف محتوى المستخدم الخاص بك دون موافقتنا الكتابية المسبقة الصريحة أو موافقة أي مالكين خارجيين للمحتوى. لا يجوز إعادة بيع محتوى المنصة

تحت أي ظرف من الظروف.

15. إخلاء المسؤولية

1.15. الشحن في عملية تخصيص الأموال:

1.1.15. عند شحن رصيد حسابك، سيتم تخصيص الأموال وفقًا لخطة الاستثمار المتفق عليها كما هو مبيٍّن في اتفاقية المحفظة المبرمة بيننا وبينك. وقد تتطلب معالجة هذا التخصيص بعض الوقت، وتُقر بأن تخصيص هذه الأموال قد يكون خاضعًا لظروف السوق والجداول الزمنية التشغيلية.

وقد تختلف المدة اللازمة لتخصيص أموالك بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مدى توفر الفرص الاستثمارية، والمدة اللازمة لتنفيذ الصفقات في الأسواق المختلفة، وأي تأخيرات ناتجة عن المعاملات المالية.

وتقر وتوافق على أنه قد يكون هناك تأخير بين وقت شحن رصيد حسابك والوقت الذي يتم فيه تخصيص تلك الأموال بالكامل لتنفيذ خطة استثمارك.

2.1.15. نحن نعمل وفق تفويض صارم أو وكالة محددة، بما يضمن أنه عند قيامك بشحن رصيد حسابك، يتم فصل الأموال المضافة للحساب عن أموال الشركة الخاصة بنا. وهذا يعني أن أموالك لا تُعتبر من ضمن السيولة النقدية التابعة لنا، بل يتم الاحتفاظ بها بشكل منفصل في حساب مخصٍّص لهذا الغرض.

ويُحافظ على هذا الفصل من أجل حماية الأصول المُدارة وضمان استخدام أموالك حصريًا في تنفيذ خطة استثمارك، وفقًا لما تم الاتفاق عليه في اتفاقية المحفظة.

ومن خلال فصل أموالك عن أموال الشركة، نهدف إلى توفير طبقة إضافية من الأمان والشفافية، مما يمنحك الثقة بأن استثماراتك تُدار بأقصى درجات النزاهة ووفقًا للمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

2.15. تكرار المدخرات

1.2.15. إنك تدرك أنه في حال قيامك بأي إيداعات في حسابك، فإن رصيد الحساب القائم قبل هذا الإيداع سيظل ظاهرًا في جميع الأوقات. وأي مدخرات أو مساهمات إضافية تقوم بها ستظهر على أنها "قيد المعالجة" إلى حين الانتهاء الكامل من عملية التخصيص.

وهذا يعني أنه قد يكون هناك تأخير بين وقت مساهمتك وبين الوقت الذي تنعكس فيه هذه المساهمة بشكل كامل ضمن رصيد حسابك كمبلغ متاح.

3.15. توقع العائد

1.3.15. إن العوائد المتوقعة تُعد مؤشرات استرشادية وتخضع لظروف السوق. وقد تختلف العوائد الفعلية، ولا تُعتبر أي أرقام أو نسب عائد مقدمة بمثابة ضمان. ومع ذلك، فإن هذه التوقعات مبنية على بيانات تاريخية واتجاهات السوق الحالية، ونحن لا نضمن بأي حال من الأحوال تحقيقك لأي أرباح في حال استثمارك أموالك معنا.

2.3.15. وعلى الرغم من حرصنا على تقديم توقعات دقيقة وموثوقة للعوائد، من المهم أن تدرك أن هذه التوقعات بطبيعتها افتراضية وقابلة للتغير نتيجة عدة عوامل خارجة عن إرادتنا. إذ يمكن لظروف السوق، بما في ذلك تقلبات المؤشرات الاقتصادية، وأسعار الفائدة، والأحداث الجيوسياسية، أن تؤثر بشكل كبير على أداء استثماراتك. وبالتالي، فقد تكون العوائد الفعلية التي تحققها أقل أو أعلى من العوائد المتوقعة.

3.3.15. بالإضافة إلى ذلك، فإن أداء محفظتك الاستثمارية يتأثر بأدوات الاستثمار المحددة، وتوقيت تنفيذ الصفقات، والبيئة السوقية العامة. ففئات الأصول المختلفة، مثل الأسهم، والصكوك، وصناديق الاستثمار، والذهب، والفضة، والعقارات، والدخل الثابت، تنطوي على مستويات متفاوتة من المخاطر والعائد المحتمل.

ورغم أن استراتيجيات التنويع تهدف إلى الحد من المخاطر، إلا أنها لا يمكن أن تلغيها بالكامل، ولا يزال هناك احتمال دائم بتحقق خسائر.

4,3,15, نؤكد أن الأداء السابق لا يُعد مؤشرًا على النتائج المستقبلية. فالبيانات التاريخية واتجاهات السوق الحالية المستخدمة في إعداد توقعات العائد تعتمد على افتراضات قد لا تكون صالحة في المستقبل.

إذ يمكن لتقلبات السوق والانكماشات الاقتصادية وغيرها من الأحداث غير المتوقعة أن تؤثر سلبًا على قيمة استثماراتك. ولذلك، من الضروري التعامل مع هذه التوقعات على أنها محدودة بطبيعتها وتنطوي على قدر من عدم اليقين.

5.3.15. كما نشجٍّعك على أخذ قدرتك على تحمٍّل المخاطر، وأهدافك الاستثمارية، ووضعك المالي العام في الاعتبار قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.

إن توقعات العائد التي نقدمها تهدف إلى تقديم نظرة عامة ولا يجب تفسيرها على أنها ضمان لتحقيق نتائج محددة.

4.15. إخلاء مسؤولية بخصوص تفعيل خطة الاستثمار

1.4.15. إن تفعيل أهدافك المالية أو تعديلها في مرحلة لاحقة قد يؤثر بشكل كبير على النتائج والمسار نحو تحقيق تلك الأهداف.

وإذا رغبت في تحقيق خطة استثمارك في تاريخ مختلف عن التاريخ الذي اخترته في البداية، فإن التوقعات وطموحات العائد ستتغيٍّر بالضرورة. ويرجع ذلك إلى التغيرات الجوهرية في ظروف السوق، وآفاق الاستثمار، والفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأهداف المالية المرجوة.

2.4.15. عند طلبك تعديل توقيت خطة استثمارك، سنقوم بتحديث التوقعات والاستراتيجيات بناءً على ذلك.

ويتضمن ذلك إعادة تقييم لظروف السوق، والفرص الاستثمارية المتاحة، وملف المخاطر المرتبط بالإطار الزمني الجديد.

ومن المهم أن تدرك أن هذه التوقعات المُحدٍّثة تستند إلى اتجاهات السوق والبيانات التاريخية في ذلك الوقت، والتي قد لا تعكس بدقة الأداء المستقبلي. وبالتالي، فإن توقعات العائد والأداء العام لاستثماراتك قد تختلف عن التوقعات الأولية.

3.4.15. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه التوقعات الخاصة بالعائد واستراتيجيات الاستثمار بما يتوافق مع الإطار الزمني الجديد الذي اخترته.

وتتم هذه التعديلات بهدف تحسين أداء محفظتك الاستثمارية وضمان توافقها مع الأهداف المالية المعدٍّلة. ومع ذلك، من المهم الإقرار بأن الأداء السابق لا يُعد مؤشرًا موثوقًا به للنتائج المستقبلية، إذ إن تقلبات السوق، والتحولات الاقتصادية، والأحداث غير المتوقعة يمكن أن تؤثر على العوائد الفعلية التي قد تحققها.

4.4.15. وبقيامك باختيار تعديل توقيت خطة استثمارك، فإنك تقر بأن التوقعات المحدٍّثة تخضع لنفس عوامل عدم اليقين والمخاطر الملازمة للأسواق المالية. وقد تم إعداد هذه التوقعات المعدٍّلة لتقديم رؤية واقعية تستند إلى أفق الاستثمار الجديد، ولكنها لا تشكٍّل بأي حال من الأحوال ضمانًا لتحقيق نتائج أو أرباح معينة.

ولذلك، من الضروري أخذ قدرتك على تحمٍّل المخاطر، وأهدافك الاستثمارية، ووضعك المالي العام بعين الاعتبار عند إجراء مثل هذه التعديلات.

5.15. سياسة التوعية بالمخاطر

1.5.15. تخضع الاستثمارات لمجموعة متنوعة من المخاطر. نقوم بتصنيف المخاطر المرتبطة بكل استثمار قد تكون مهتمًا به باستخدام تصنيفات مثل:

(1) منخفض، (2) متوسط، و(3) مرتفع.

وفقًا لسياسة التوعية بالمخاطر لدينا، نقدم تفصيلاً لهذه الفئات، مما يساعدك على فهم التقلبات والمخاطر المحتملة المرتبطة بمحفظتك والاستثمارات التي ترغب في القيام بها. أنت تدرك أننا لسنا مسؤولين عن أي مخاطر تحيط بأي من استثماراتك وأنك على علم بالمخاطر المصاحبة لأي استثمار ترغب في القيام به.

ويعتبر سعيك وراء أي من الاستثمارات بمثابة تأكيد على فهمك وقبولك لهذه المخاطر، كما تقر بأنك أجريت تقييمك الخاص للمخاطر المرتبطة بكل خيار استثماري قبل المتابعة. وبالتالي، فإنك توافق على إعفاءنا من أي خسائر أو أضرار قد تنشأ عن قراراتك الاستثمارية.

6.15. مخاطر السوق

1.6.15. في حين أننا نلتزم بإدارة أموالك المستثمرة بعناية وبما يتفق بدقة مع خطة الاستثمار التي وافقت عليها في اتفاقية المحفظة، من الضروري الإقرار بوجود مخاطر سوقية جوهرية قد تؤثر بشكل كبير على قيمة استثماراتك. وتنشأ هذه المخاطر من عدة عوامل، من بينها، على سبيل المثال لا الحصر، التقلبات في الظروف الاقتصادية، والتغيرات في أسعار الفائدة، والأحداث الجيوسياسية، والتحولات في معنويات السوق. مثل هذه العوامل يمكن أن تسبب تقلبات في الأسواق المالية، مما يؤدي إلى انخفاض محتمل في قيمة استثماراتك. يهدف نهجنا الاستراتيجي إلى التعامل مع ظروف السوق هذه بشكل فعال؛ ومع ذلك، فإن طبيعة السوق غير المتوقعة تعني أن أداء استثماراتك قد لا يتوافق دائمًا مع التوقعات أو التوقعات الأولية.

2.6.15. علاوة على ذلك، من المهم أن تفهم أنه على الرغم من إدارتنا الشاملة والتزامنا بخطة الاستثمار الخاصة بك، إلا أن العائد غير مضمون. تتأثر الأسواق المالية بالعديد من العوامل المعقدة والمترابطة التي يمكن أن تؤثر على أداء فئات الأصول المختلفة، بما في ذلك الأسهم والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة وأدوات الاستثمار الأخرى. ورغم استخدام التنويع والتخصيص الاستراتيجي للأصول للتخفيف من بعض هذه المخاطر، إلا أنهما لا يستطيعان القضاء على احتمال الخسارة بالكامل. يمكن أن يكون للأحداث الخارجية مثل الانكماش الاقتصادي وعدم الاستقرار السياسي والاضطرابات التكنولوجية آثار سلبية على أداء السوق، وبالتالي على عوائد استثمارك. نشجعك على مراعاة هذه المخاطر والحفاظ على توقعات واقعية فيما يتعلق بالنتائج المحتملة لاستراتيجية الاستثمار الخاصة بك. هدفنا هو إدارة استثماراتك بأعلى درجة من الاحتراف والعناية، ولكن من الأهمية بمكان بالنسبة لك أن تدرك أن حالة عدم اليقين المتأصلة في الأسواق المالية يمكن أن تؤدي إلى مكاسب وخسائر.

3.6.15. وبناءً على ما سبق، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي خسائر قد تتكبدها نتيجة لاستثماراتك. ومن خلال استمرارك في استخدام خدماتنا، فإنك تُقر وتقبل بأن الاستثمار ينطوي على مخاطر، بما في ذلك احتمال خسارة رأس المال، وتوافق على أننا غير مسؤولين عن أي خسائر مالية قد تواجهها.

7.15. تصفية الأصول المدارة

1.7.15. بصفتك عميلاً، لديك القدرة على طلب تصفية الأصول المُدارة الخاصة بك. وستتم هذه التصفية بالتنسيق مع فريقنا لضمان تنفيذ العملية بسلاسة وكفاءة.

ومن المهم الإشارة إلى أن الجدول الزمني للتصفية قد يختلف حسب نوع أداة الاستثمار المعنية وظروف السوق السائدة.

وقد صُممت سياسة التصفية لتوفير المرونة اللازمة مع الحفاظ على سلامة وأهداف خطتك الاستثمارية.

2.7.15. قد يحق لك أن تطلب من خلال المنصة تصفية أصولك المدارة عن طريق تزويدنا بإخطار كتابي من خلال القسم المخصص لهذا الغرض على المنصة. عند استلام إخطارك الكتابي، سيقوم فريقنا على الفور بتأكيد طلبك وبدء الخطوات اللازمة لمعالجة التصفية ("طلب التصفية").

سيتم الاستجابة لطلبك بناءً على اختيارك إما التصفية الجزئية أو التصفية الكاملة لأصولك المُدارة. إذا اخترت (أ) تصفية أموالك المدارة جزئيًا، فسيتم التعامل مع طلبك خلال (2) يومي عمل، و(ب) إذا اخترت تولي التصفية الكاملة لأصولك المدارة، فسيتم معالجة طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا لتصفية جميع الاستثمارات خلال الفترة المستحقة بناءً على ظروف السوق.

وخلال هذه المدد الزمنية، سنقوم بمراجعة تفاصيل طلبك والتحقق منها لضمان الامتثال للإجراءات ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية، وأي قيود قد تصدر عن الجهات المختصة.

3.7.15. يتأثر التباين في الجدول الزمني للتصفية بعدة عوامل خاصة بأنواع أدوات الاستثمار المختلفة، وذلك وفق المخطط الموضح أدناه:

4.7.15. في ضوء العوامل والجداول الزمنية المذكورة أعلاه، إذا تم الاستجابة بشكل إيجابي لطلب التصفية، وتمت تصفية الأصول المُدارة الخاصة بك حسب الأصول، فيجب أن تكون على علم بوجود حد أقصى لتصفية أصولك المُدارة.

وبشكل محدد، إذا أسفرت عملية التصفية عن تصفية ما يزيد عن عشرين بالمائة (20%) من إجمالي الأصول المُدارة، فلن نمضي قدمًا في التصفية دون مناقشة إضافية معك.

في مثل هذه الحالات، ستتواصل معك إدارة الاستثمار لدينا لمناقشة هذا الأمر. تم وضع هذه السياسة لحماية استثماراتك وضمان اتخاذ قرارات التصفية بحكمة ووفقًا لخطة الاستثمار الخاصة بك.

5.7.15. بمجرد أن تصبح الأصول المُدارة الخاصة بك سائلة، سنقوم بإخطارك فورًا بأن المبلغ النقدي متاح لك لاستلامه خلال [2] يومي عمل. سيتم إرسال هذا الإخطار من خلال المنصة وأي قنوات تواصل أخرى قمت بتقديمها في اتفاقية المحفظة، وذلك لضمان علمك بتوافر أموالك. من الضروري أن تقوم بتأكيد الطريقة التي ترغب في استلام المبلغ النقدي بها. سيتم تحويل النقد إليك إما من خلال تحويل مصرفي مباشر إلى حسابك المصرفي الشخصي المُعين على المنصة.

6.7.15. إذا لم نتلقَ تأكيدًا منك بخصوص الطريقة المفضلة لاستلام المبلغ النقدي خلال الفترة المحددة، فسنقوم بالتصرف كأمين على أموالك نيابةً عنك.

وخلال هذه الفترة، سيتم الاحتفاظ بأموالك بشكل آمن في انتظار تعليماتك. من المهم تقديم تأكيد في الوقت المناسب لضمان استلامك لأموالك دون تأخير غير مبرر. نحن نهدف إلى تسهيل التحويل السلس والفعال لأموالك، ولكن استجابتك السريعة أمر بالغ الأهمية.

7.7.15. في حال عدم تأكيدك للحساب البنكي الذي ترغب في استلام المبلغ النقدي عليه خلال الفترة المحددة، قد نضطر إلى اتخاذ خطوات إضافية لأسباب تتعلق بالامتثال. وقد يشمل ذلك إخطار الجهات التنظيمية المختصة، وإذا لزم الأمر، إيداع الأموال في حساب بنكي معين أو إعادة استثمارها وفقًا لما تقتضيه المتطلبات التنظيمية.

8.15. المساهمات الشهرية غير المنتظمة

1.8.15. لتحقيق الهدف الأمثل من خطة الاستثمار، يُنصح بأن تلتزم بالمساهمات الشهرية المنتظمة في حسابك، كما هو متفق عليه بيننا وبينك في اتفاقية المحفظة (إن وجدت).

إن المساهمات الشهرية المنتظمة تلعب دورًا حاسمًا في الإدارة الفعالة لمحفظة الاستثمار الخاصة بك ونموها. ومن خلال الالتزام بالمساهمات المنتظمة، تمكن الشركة من السعي لتحقيق أهداف خطة الاستثمار الخاصة بك.

2.8.15. . إذا لم يتم تقديم المساهمة خلال الفترة المحددة في اتفاقية المحفظة، فإنك تدرك أن مثل هذه الحالات من عدم الانتظام قد تؤثر على الأداء العام لخطة الاستثمار الخاصة بك ونجاحها.

9.15. طلبات السحب

1.9.15. إذا قمت بتقديم طلبات سحب لكنك لم تقم فعليًا بسحب النقد السائل الذي طلبت سحبه، فإننا نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بهذه الأموال في حسابك. وستستمر هذه الأموال في الإدارة وفقًا لخطة الاستثمار الخاصة بك ما لم يصدر عنك تعليمات كتابية خلاف ذلك.

10.15. محو الحساب وحذفه

11.15. لك الحق في طلب محو وحذف حسابك على المنصة. ستؤدي هذه العملية إلى إزالة جميع البيانات الشخصية وسجلات الاستثمار المرتبطة بحسابك.

يرجى العلم بأن حذف الحساب نهائي ولا رجعة فيه، وسيؤدي إلى إزالة وصولك الدائم إلى الخدمات.

.12.15. عند استلامنا لطلبك بمحو الحساب، لن يتم استثمار الأموال التي قمت بإيداعها، وسيتم إيقاف أي معاملات قيد التنفيذ. ومع ذلك، يرجى العلم بأنه لن يتم حذف الحساب قبل تسوية جميع العوائد المستحقة لك وضمان أن رصيد حسابك قد أصبح صفرًا. وهذا يعني أنه يجب إعادة صرف جميع الأموال المستحقة لك وتسوية جميع الالتزامات قبل الحذف النهائي والدائم لحسابك من منصتنا.

13.15. سنقوم بتزويدك ببيان مفصل عن حالة حسابك، بما في ذلك أي أرصدة متبقية، ومصاريف، ورسوم، والخطوات اللازمة لتسوية أي التزامات قائمة. من الضروري أن تقوم بمراجعة هذه المعلومات وتأكيد التسوية للمضي قدمًا في عملية حذف الحساب.

14.15. بمجرد تسوية جميع الأمور المالية والتأكد من أن رصيد حسابك هو صفر، يمكن حينها فقط حذف حسابك بشكل دائم. ستتلقى تأكيدًا نهائيًا بحذف الحساب على البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله معنا.

15.15. يرجى التأكد من أنك قمت بنسخ احتياطي آمن لأي معلومات قد تحتاج إليها مستقبلاً، حيث إنه بعد حذف الحساب، لن يكون من الممكن استعادة أي بيانات أو سجلات استثمار.

.16.15. ينطبق هذا القسم فقط إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به. يتم توفير المنصة لك على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالمحتوى المقدم على المنصة.

نحن، والشركات التابعة لنا، ومسؤولونا، وأعضاء مجالس إداراتنا، ومساهمونا، وموظفونا، ومقاولينا، وشركاؤنا، وموردونا، ووكلاؤنا، والجهات المرخصة لنا، نخلي مسؤوليتنا بشكل صريح عن جميع الضمانات والشروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط المتعلقة بالتسويقية، والملاءمة لغرض معين، والملكية، والتمتع الهادئ، والدقة، وعدم الانتهاك.

ويشمل ذلك، دون حصر ما تقدم، عدم تقديم أي ضمان بأن المنصة أو محتواها أو الخدمات ستكون متوفرة باستمرار أو متوفرة على الإطلاق، أو أنها غير منقطعة أو مفيدة أو صحيحة أو دقيقة أو غير مضللة أو في الوقت المناسب أو موثوقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء أو من السهو أو آمنة أو خالية من الفيروسات أو أي رموز ضارة أخرى أو قانونية أو آمنة.

ولا تُنشئ أي معلومة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، تحصل عليها منا أو من خلال المنصة أو الخدمات، أي ضمان لم يتم التصريح به صراحة في هذه الوثيقة.

17.15. استخدامك لهذه المنصة والخدمات يقع على مسؤوليتك وحدك، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بنظام الحاسوب الخاص بك، أو فقدان البيانات، أو حذف المعلومات التي ترسلها على المنصة، أو حذف أو فشل تخزين أو نقل محتوى المستخدم أو إعدادات التخصيص الناتجة عن وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها أو للخدمات. وبموجب هذا، فإنك تتنازل عن أي وجميع المطالبات وأسباب الدعاوى التي قد تسبب ضرراً لحاسوبك أو اتصالك بالإنترنت.

18.15. تُقدَّم هذه المنصة ومحتواها لأغراض إعلامية فقط، لا سيما في سياق إدارة الاستثمارات. ولا يُشكل أي شيء على هذه المنصة، أو يُقصد منه أن يُشكل، أو يمكن استخدامه، كاستشارة من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاستشارات القانونية أو الطبية. ونشجعك على استشارة المختص المناسب إذا كنت بحاجة إلى استشارة قانونية أو طبية أو مهنية من نوع آخر.

19.15. القرارات الاستثمارية المتخذة من قبل المنصة تخضع لمخاطر السوق، ولا توجد أي ضمانات بتحقيق أرباح أو نتائج محددة. إنك تدرك وتوافق على أن المنصة ستتخذ قرارات استثمارية نيابةً عنك. ويتحمل المستخدمون مسؤولية تقييم مدى تحملهم للمخاطر ووضعهم المالي قبل استخدام الخدمات. لا تتحمل الشركة والشركات التابعة لها أي مسؤولية عن أي خسائر مالية أو أضرار تنشأ عن استخدام خدمات الاستثمار التي تقدمها المنصة. ومن خلال استخدام المنصة، يوافق المستخدمون على القرارات الاستثمارية الاوتوماتيكية التي يتم اتخاذها نيابة عنهم.

20.15. إذا كان القانون المعمول به يفرض أي ضمانات فيما يتعلق بالمنصة، فإن جميع هذه الضمانات تكون محددة المدة إلى تسعين (90) يوماً من تاريخ الاستخدام الأول.

21.15. بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد الضمانات الضمنية، وبالتالي قد لا ينطبق عليك الاستبعاد المذكور أعلاه. كما أن بعض الولايات القضائية لا تسمح بتقييد مدة سريان الضمان الضمني، وبالتالي قد لا ينطبق عليك التقييد المذكور أعلاه. ولا يُقصد بأي من أحكام هذا القسم الحد من أي حقوق قد تكون لك ولا يجوز قانونًا تقييدها.

16. إنهاء وتعديل الشروط

1.16. تسري هذه الشروط فور تنفيذها وتظل سارية المفعول لمدة غير محددة ما لم يتم إنهاؤها في أي من الحالات التالية إذا قررت الشركة إنهاء أو فسخ هذه الشروط، سواء بإرادتها المنفردة أو نتيجة ظروف معينة مثل إخلالك بأي من أحكام هذه الشروط.

2.16. إذا أصبحت الشركة مفلسة؛ أو

3.16. إذا قررت الشركة إنهاء أو فسخ هذه الشروط، سواء وفقًا لتقديرها المنفرد أو نتيجة لظروف معينة مثل إخلالك بأي من أحكام هذه الشروط.

4.16. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط لضمان الامتثال لجميع القوانين أو اللوائح المعمول بها أو لأي أسباب أخرى نراها ضرورية وفقًا لتقديرنا المطلق.

وفي حال أجرينا أي تعديلات على هذه الشروط، سيتم إخطارك عبر بريدك الإلكتروني المسجل و/أو من خلال المنصة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بمثابة موافقة منك على الشروط والأحكام المعدلة.

تظل أحكام النسخ السابقة من هذه الشروط سارية. وفي حال وجود تعارض بين أي نسخة جديدة وأخرى سابقة، تسري النسخة الأحدث ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.

17. التخطيط للطوارئ

1.17. في حال أدى ظرف قاهر إلى تعطل تشغيل المنصة، سنسعى إلى:

(1) مواصلة الأنشطة التجارية الأساسية؛ (2) حماية البيانات؛ (3) ضمان التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع المستخدمين الحاليين؛ و(4) استعادة العمليات الطبيعية للنشاط التجاري في أقرب وقت ممكن.

2.17. في حال اضطرتنا أي ظروف غير متوقعة إلى تقييد أو تعليق أو إنهاء عملياتنا التجارية، أو إذا أصبح من غير الممكن لنا الاستمرار في إدارة النشاط التجاري بشكل دائم، فسيتم إخطارك بذلك.

18. حدود المسؤولية

أنت تقر بأن الشركة لا تتحمل تحت أي ظرف من الظروف أية مسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو مصروفات أو أضرار أو تأخير أو تكاليف أو تعويضات (سواء مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية) قد تتكبدها نتيجة لاستخدامك للمنصة، بما في ذلك تقديم أي طلب، ما لم يُنص خلاف ذلك في هذه الشروط أو بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

19. التعويض

1.19. تلتزم بالدفاع عن الشركة وتعويضها وحمايتها هي ومديريها وموظفيها ووكلائها وممثليها والعاملين بها وخلفائها والمتنازل لهم والشركات التابعة لها (ويُشار إليهم مجتمعين بـ"أطراف الشركة المشمولة بالتعويض") من وضد جميع المطالبات والدعاوى والإجراءات والأحكام والخسائر والأضرار والغرامات والنفقات والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو باستخدامك للمنصة، بما في ذلك، ودون حصر

1.1.19. أي خرق منك لهذه الشروط؛

2.1.19. أي مطالبة أو نزاع من طرف ثالث بينك وبين أي طرف ثالث؛

3.1.19. أي انتهاك للقوانين أو اللوائح المعمول بها؛ أو

4.1.19. أي فعل أو امتناع عن فعل من قبلك يؤدي إلى مسؤولية مدنية أو جنائية.

2.19. تظل هذه الأحكام سارية بعد إنهاء هذه الشروط.

20. التعليقات والشكاوى

1.20. نحن نشجع ونثمٍّن بشدة ملاحظاتك واقتراحاتك المتعلقة بخدماتنا وتجربتك العامة في استخدام المنصة. نتعامل مع هذه المعلومات بأقصى قدر من الأهمية ونستخدمها لتحسين عملياتنا وأنشطتنا التجارية باستمرار حيثما أمكن.

2.20. إذا لم تكن راضيًا عن تجربتك معنا، يحق لك تقديم شكوى. ومن واجبنا التأكد من التعامل مع شكواك بسرعة ومنحك معاملة عادلة ومتسقة.

3.20. أثناء التحقيق، سنعمل على تصنيف المشكلة وتحديد الأسباب الجذرية لها ثم نسعى إلى تصحيحها. ولهذا الغرض، قد يتواصل معك أحد موظفي الشركة لجمع مزيد من المعلومات.

قد نحتفظ بسجلات وسلاسل تدقيق لمتابعة الحالة وتحسين عملياتنا الداخلية. وبعد تقييم نتائج التحقيق، سنقرر كيفية التعامل مع الشكوى وسنقوم بإبلاغك بذلك.

4.20. يمكنك تقديم شكوى عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى help@bokra.com.

21. الشروط العامة

1.21. في حال لم نتمسك، لأي سبب من الأسباب، بالتزامك الصارم بأحكام هذه الشروط، أو لم نلجأ إلى أي من سبل الانتصاف أو الحقوق المتاحة لنا بموجب هذه الشروط أو أي قوانين معمول بها، فلا يُعد ذلك تنازلاً عن تلك الحقوق أو سبل الانتصاف، كما لا يُعتبر إعفاءً لك من أداء الالتزامات ذات الصلة التي أخللت بها.

2.21. لا يُعد أي تنازل، سواء كليًا أو جزئيًا، تنازلاً عن أي حقوق أو سبل انتصاف مستقبلية.

3.21. مع مراعاة القانون المعمول به، إذا قررت محكمة مختصة أو جهة ذات صلاحية أن أي حكم من أحكام هذه الشروط أو أي مستند آخر مشار إليه في هذه الوثيقة باطل أو غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فيُفصل هذا الحكم من هذه الشروط أو من المستند المذكور، وتظل الأحكام المتبقية صحيحة وقانونية وقابلة للتنفيذ.

4.21. لا يُقصد بأي حكم من هذه الشروط أن يُفسر على أنه يترتب عليه إنشاء مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة وكالة. ولا يوجد أي ترتيب يسمح لأي طرف بالتصرف نيابة عن الطرف الآخر بأي شكل أو لأي سبب.

5.21. يجب أن تتم جميع الإخطارات أو المراسلات (ويُشار إليها بـ"الإخطار") المطلوب تقديمها بموجب هذه الشروط كتابيًا، ويتم تسليمها يدويًا أو من خلال خدمات البريد السريع المدفوعة مقدمًا إلى العنوان المسجل للطرف المعني أو إلى بريده الإلكتروني المسجل.

ويُعتبر الإخطار قد تم تبليغه: (أ) في حال التسليم اليدوي، عند إصدار إيصال قبول موقع أو فور تركه في العنوان المسجل؛ (ب) في حال الإرسال عبر البريد، بعد مرور يومي عمل؛ (ج) في حال الإرسال عبر البريد الإلكتروني، في يوم العمل التالي.

6.21. تكون جميع المراسلات بموجب هذه الشروط باللغة الإنجليزية.

7.21. تخضع أي نزاعات أو مطالبات ناشئة عن هذه الشروط للقانون المصري، وتُحال هذه النزاعات أو المطالبات للاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية بمدينة القاهرة. وتوافق على محاولة حل مشكلتك في البداية من خلال تقديم شكوى.

8.21. تشكل هذه الشروط، وأي مستند آخر مشار إليه فيها، الاتفاق الكامل والنهائي بيننا وبينك، وتلغي وتحل محل أي مناقشات أو مراسلات أو تمثيلات أو مفاوضات أو اتفاقات سابقة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة.

22. التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المنفرد، في تعديل أو تحديث هذه الشروط كليًا أو جزئيًا في أي وقت. وتصبح جميع التعديلات سارية من وقت وتاريخ نشرها. ونوصي بمراجعة هذه الصفحة والشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

23. جهات الاتصال

يجب أن تُرسل جميع الإخطارت والمراسلات والاقتراحات والاستفسارات أو الشكاوى المطلوبة بموجب هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني إلى info@bokra.com.